查看详情>> 1、委托——代理理论 2、定位一：作为下属的经理人 角色定位：职务代理人 基本职业准则（信托责任） 常见的角色错位分析： 错位一：民意代表 专题：“民意”与“上意”发生冲突时，经理人怎么办？ 错位二：领主 三种“领主”现象分析 错位三：向上错位 向上错位的两种表现 专题讨论：老板错了，经理人怎么办？ 错位四：自然人 专题讨论：经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象？ 3、定位二：作为上司的经理人 案例分析一：女秘书PK跨国公司老总 角色定位：管理者和领导者 经理人常见的角色错位： 错位一：官 专题分析：经理人有哪些官僚习气？ 错位二：向下错位 案例分析：总机问题 经理人向下错位有哪些表现？ 专题讨论：经理人如何处理如何管理与业务的关系？ 改进的方法 错位三：“老好人” 经理人“老好人”种种表现 如何避免“老好人”现象 错位四：个性化管理 4、定位三：同级之间的经理人 角色定位：内部客户和绩效伙伴 内部供应链分析 经理人的本位主义分析及问题解决 5、时间管理 经理人时间管理的特点 经理人时间管理的七个领域 四象限原理及应用 2专题分析：经理人如何处理“身不由己”？ 方法一：要事第一 方法二：处理来自下属的干扰 方法三：会见管理 要点一：约定时间 要点二：约定时限 要点三：事先界定目标 要点四：设定“窗口”时间 《组织沟通》课程大纲 1、为什么沟而不通 2、沟通的三个环节 环节一：表达 如何表达？ 表达什么？ 向谁表达？ 环节二：倾听 为什么说“沟通是倾听的艺术” 改善倾听的要点 环节三：反馈 问题一：不反馈 问题二：将表达或发表意见当成反馈 问题三：消极反馈 3、组织沟通与人际沟通 什么是人际沟通？ 专题分析：“小道消息”从何而来？ 什么是组织沟通？ 组织沟通的两个特点 组织沟通的原则 如何处理人际沟通与组织沟通的关系 案例分析：购买低值易耗品 组织沟通通道分析与改进研究 4、经理人如何与高层沟通 与高层沟通的障碍 改进要点： 专题讨论：上司“越级指挥”怎么办？ 5、如何与下属沟通 与下属沟通的障碍 改进要点 沟通的游戏规则分析 专题分析：下属们听不进去时？ 6、跨部门沟通 屁股决定脑袋：对其他部门的看法 专题分析：经理人互不买账的时候…… 水平沟通的三种方式 《绩效管理——目标、绩效与激励》课程大纲 模块一、什么是绩效管理 1、绩效管理中常见的问题 问题一：绩效考核是职能部门的事情 问题二：绩效管理就是打分 问题三：指标变来变去 问题四：考核与工作“两张皮” 问题五：人情分 2、解决思路 思路一：回到原点——为什么要搞？ 思路二：落实责任人——谁来搞？ 思路三：描绘路线图——怎么搞？ 3、为什么要搞？ 绩效是什么？ 绩效管理的目的 几种“两张皮”现象 4、谁来搞——落实责任人 绩效管理的角色分析 误区分析：考核是人力资源部门的事 5、如何搞——绩效循环 模块二、绩效计划 1、绩效计划的三原则 组织目标 岗位特征 关键绩效 2、KPI的应用 KPI从何而来 经理人在KPI中的作用 模块三、目标管理 1、目标管理的六个特征 2、SMART原则 专题：目标练习 3、目标制定中常见的问题分析 问题一：混淆目标与目的 问题二：混淆目标与指标 问题三：混淆目标与计划 问题四：混淆目标与规范 问题五：定性目标的可衡量问题 问题六：变来变去问题 问题七：没有设定目标的工作怎么办？ 4、目标的分解 方法一：目标对话 方法二：SWOT分析 方法三：共同参与法 模块四、绩效考核（评估） 1、何消队主观误差 2、如何打分 专题：下属不服评定怎么办？ 3、如何撰写述职报告 错误述职一：优缺点法 错误述职二：流水帐法 述职报告四步法 4、绩效面谈 专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？ 模块五、激励 1、经理人在激励方面的特点 激励是公司的事情，是老板是事情 说了不算，没法激励 激励就是多发钱 2、制度性激励 威胁激励 职业发展激励 货币性酬赏（金钱激励） 专题分析：在货币性酬赏中，经理人能够采用那些方法？ 3、非制度性激励 非制度性激励的三个特点 练习：我们可以有多少非制度性激励方式？ 专题分析一：如何创造一个良好的工作环境 专题分析二：如何欣赏和肯定他人 4、为什么满意，为什么不满意？ 双因子理论 消除不满意 提高组织成员的满意度 5、为什么心里不平衡？ 公平理论 常见的不公 如何才能一碗水端平？ 《有效执行的教练技术》课程大纲 1、领导就是教练 2、下属的四种状态分析 专题分析：带“新兵”好办，“老兵”怎么办？ 3、ABC分析法 前因与后果分析 ABC分析 案例分析：工作中推诿的现象是如何出现的？ ABC分析法带来的启示 案例分析：为什么工作虎头蛇尾？ 2塑造下属的行为——通过前因的途径 2塑造下属的行为——通过后果的途径 4、100%执行——通过前因的途径 前因的途径——常见的问题 重经营轻管理 个性化管理（案例） 文化混乱 缺乏沟通与传播 如何运用前因塑造期望的行为 方式一：组织平台 方式二：职业化平台 方式三：价值观平台 方式四：沟通平台 专题讨论：如何传播思想和组织目标？ 5、100%执行——通过后果的途径 塑造行为的四种方式 正强化（案例） 负强化（案例） 消退（案例） 惩罚（案例） 执行不力是如何发生的？ “比慢现象”（案例） “比少现象”（案例） “比傻现象”（案例） “劣币驱良币现象”（案例） “人情分现象”（案例） “会哭的孩子有奶吃现象”（案例） “老好人现象”（案例） 强化理论的启示 启示一：后果塑造行为 启示二：正强化塑造期望的行为 启示三：改善惩戒 启示四：消除负效应 6、100%执行——改善的四个途径 途径一：后果塑造行为 案例分析：如何能让下属按时报计划？ 途径二：通过正强化塑造期望的行为 避免：频率错误、延迟错误、认识错误、相依性错误 专题分析：有钱使得鬼推磨？ 途径三：改善惩戒 专题讨论：惩戒下属有什么“高招”？ “火炉原理” 专题分析一：罚款有效？ 专题分析二：经理人如何惩戒下属？ 途径四：消除负效应 《团队领导力：领导、授权与团队建设》课程大纲 模块一：领导 1、什么是领导 对“领导”的传统理解 2、职权分析 权力的强制性 权力的潜在性 权力与职位相关联 3、影响力的分析 专题讨论：好领导、糟领导各有什么特征？ 4、权力的戒律 5、建立影响力 经理人建立影响力的特点 领导素质模型的启示 模块二：授权 1、经理人授权的特点 专题讨论：“我都没权，如何授权”？ 2、授权不是什么 授权不是参与 授权不是弃权 授权不是代理职务 授权不是推卸责任 授权不是分工 3、授权的四原则 权责对等 适度授权 循序渐进 建立约定 4、授权的四种类型 必须授权的 应该授权的 可以授权的 不应授权的 专题分析一：如何应对来自下属的“反授权”？ 专题分析二：如何应对找借口现象？ 职责对话 模块三：团队建设 1、好团队的特征 2 如何理解团队精神 团队精神与狭隘集体主义的区别 专题讨论：团队与个人，那个大？ 2、团队建设的内容 团队的理念 团队发展阶段 团队决策 团队冲突 3、建设团队1——目标导向途径 如何达成共识 4、建设团队2——价值导向途径 专题讨论：价值观的作用 5、建设团队3——人际关系途径 专题分析：为什么说人际关系太近并不好？ 专题讨论：如何保持“职业距离”？ 6、建设团队4——角色导向途径 团队角色分析 测试：你的团队角色是什么？ 团队角色的启示

查看详情>> 引言： 1、领导开训:强调学习的意义和纪律 2、归零心态，从问题开始，您碰到哪些关于目标、时间管理方面的难题？ 3、本课程能给你带来那些收益？ 课程提纲： 第一讲：如何有效达成人生目标？ 一、为什么要设定目标 1.目标是成功的方向 2.人们为什么不设定目标 3.设定目标的十大好处 二.目标设定的范围 1.六大目标领域 2.展望未来,看清起点 3.制定目标以终为始 4.设定目标的自我管理 三.如何设定目标 1.酝酿目标 2.分析目标 3.寻找支持 4.将目标视觉化 四.分解目标的六大步骤 1.第一步,规划你的人生蓝图表 2.第二步,设定你的中期和近期目标 3.第三步,设定你的年度目标. 4.第四步,把年度目标拆分到月 5.第五步,把月度目标拆分到周 6.第六步,把周目标拆分到日 五.目标达成的两大方法 1.每周总结,矫正目标2.循环往复,天天修炼 第二讲：你还有多少时间？ 影视案例：星梦奇缘的感悟 一、算算你的还有多少时间？ 价值几何？ 二、检查一下你的时间管理 三、时间都到哪去了？ 四、高效时间管理的十个方法 1.生命规划 2.要事第一 3.每日管理 4.任务清单 5.检查追踪 6.日清日新 7.杜绝拖延 8.条理整洁 9.马上行动 10有效授权 五.时间优先法 1.管理人员的误区——事件优先 2.最有效的方法——时间优先 第三讲：是什么阻碍你的成功？ 自测：你有压力么？请跟我一起找寻压力的来源， 一、你的心态是积极的还是消极的 二、积极心态让你成功 1.学会去看积极的一面 2.内心世界控制外在世界 3.如何转换心态 4.积极心态的八个关键词 三、每日心态管理 1.认真2.快3.坚守承诺 4.保证完成任务5.乐观6.自信 7.爱与奉献8.决不找借口 四、心态是可以管理的 1.每天给自己的心态评分 2.心态管理的评分标准 五、成功=心态×能力 1.能力绝对不会是零分 2.态度决定我们的成败 第四讲如何有效学习？ 一.学习是竞争力、二.学习改变命运、三.学习的途径 四.养成天天学习的习惯 1.在工作中学习 2.在反省中学习 3.在总结中学习 五.最新学习模式——循环学习法 第五讲如何知行合一？ 一、行动是一切成功的保证 二、人们为什么不行动 三、激发行动的六大步骤 1.我要得到怎样的结果；2.如果做不到会有怎样的痛苦 3.不行动有什么坏处；4.假如马上行动,有什么好处 5.制定期限,马上行动；6.将行动计划告诉你的家人.朋友和领导 四、接受锤炼,坚持不懈 五、行动者宣言 总结和回顾： 时间管理，抓住重点，提升效率； 目标管理，分解目标到年、月、周、日、天天管理．达成目标； 心态管理，天天评估，乐观积极，打造坚强的心。 学习管理，持续改进，提升竞争力； 行动管理，每天行动，养成高效习惯。 知行合一：实践是检验真理的唯一标准！ 效率手册伴君行，充实实践每一天 学以致用：我的未来不是梦： 一、世界咖啡主题：制定职场学习和行为改善计划 （背景音乐：我的未来不是梦） 二、组员学习心得分享（背景音乐：在路上） 三、领导点评、颁奖、合影（背景音乐：运动员进行曲

查看详情>> ——通过本课程，您能学到什么？ 一、如何吸引、激励和保留人才 一）企业文化、政策机制、领导艺术，三位一体 二）如何吸引、如何激励、如何保留核心人才 二、激励的原则和意义 一）、何为激励 鲶鱼效应——“激” 威士忌效应——“励” 韦尔奇论员工类型 二）、激励的八项基础原则 1.目标结合原则 2.物质激励和精神激励相结合的原则 3.引导性原则 4.合理性原则 5.明确性原则 6.时效性原则 7.正激励与负激励相结合的原则 8.按需激励原则 三）、为什么需要激励 管理实践中的经典激励案例 三、激励人心的理论基础和应用案例 一）、马斯洛需求理论及实践应用 为什么加薪了还离职？ 马斯洛简介 动机与需求 二）、赫茨伯格双因素理论及实践应用 加薪了，为何反倒积极性更低了 赫茨伯格及其激励研究 三）、X、Y理论及实践应用 X理论 Y理论 四）、亚当斯公平理论及实践应用 亚当斯及其公平理论 五）、罗森塔尔期望定律及实践应用 罗森塔尔实验——期望和信心对人的影响 弗鲁姆的期望理论 皮格马利翁效应 六）、斯金纳的强化理论 斯金纳的研究 强化行为的四种方式 1.正强化 2.惩罚 3.负强化 4.激励的撤销——消退 杜绝造就“糟糕的员工”错误强化实践 鞭打快牛 四）非物质激励的锦囊妙计： 1、尊重激励法——发自内心地尊重员工 2、赞美激励法——一句话足以感化心灵 3、荣誉激励法——给员工一个响亮的头衔 4、情感激励法——激发员工，从经营员工的心灵开始 5、自诺激励法——自我承诺更易自我实现 6、沟通激励法——没有沟通，就没有成功 7、兴趣激励法——恰当的定位是活力的源泉 8、危机激励法——灌输危机意识，激发工作热情 9、使过激励法——使功不如使过 10、竞争激励法——营造你追我赶的工作氛围 11、末位淘汰法——勇于向能力低下者亮红牌 12、环境激励法——营造良好的工作环境 13、晋升激励法——让升迁渠道畅通无阻 14、任期考评激励法——有能力就上台，没能力就下来 15、榜样激励法——榜样的力量是无穷的 16、目标激励法——有目标才会有激情 17、口号激励法——喊出来，才能做出来 18、后院激励法——给家属一份感动，员工就会为你拼命 19、娱乐激励法——在欢笑声中提前完成任务 20、地位激励法——告诉员工他对公司很重要 21、名字激励法——能叫其名，如买其命 22、授权激励法——把别人能干的事交给别人去干 23、信任激励法——打消顾虑，让员工超水平发挥才干 24、清除激励法——果断清除团队中的“烂桃子” 25、示范激励法——与其吼破嗓子，不如做出样子 26、走动激励法——走动管理，协助员工完成任务 27、宽容激励法——严以待己，宽以待人 28、牢骚激励法——让员工将不满说出来 29、愿景激励法——为员工编织一个美丽的梦 30、价值观激励法——认清自我价值，促进企业腾飞 31、培训激励法——为你的员工打造金饭碗 32、岗位轮换激励法——实施岗位轮换，激发工作热情 33、责任激励法——让员工自己对自己负责 34、共享激励法——荣誉共分享，不要吃独食 35、激将激励法——遣将不如激将 36、安全激励法——运用员工的求安心理进行有效激励 37、参与激励法——提高员工的主人翁意识 38、活动激励法——举行活动可以凝聚人心