----为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫
----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动
----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断
----为什么员工的行为与企业的形象相悖
----为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知如何做好
这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心态决定行为，行为导致结果。
良好的职业形象是员工职业素质的体现，也是增强员工自信心的重要途径；
从内到外培养员工素养，让员工从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，职业化的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！

改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态；
转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口；
帮助学员塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；
掌握企业人应具备的职业素养，完善提升企业的公众形象，从而提高企业的社会效益和经济效益；
帮助学员对过去的行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质。

12h H

第一讲：心态是成功人士的必备条件
不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑
一、成功人必备的素质模型
成 功 = 心态 + 能力
第一种：好&好 
第二种：好&普通 
第三种：不好&不好 
第四种：不好&好
1、天资优秀但心态不太好的员工 
2、天资好但是心态很好的员工
3、天资一般但心态非常好的员工
4、天分一般般心态也一般般的员工
没有不好的人只有不好的心态！
二、改变的重要性
1、为什么要改变？
心态决定命运的宇宙定律模式：
心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运
改变了我们自己就改变了整个世界！
2、怎样改变？
要想事情改变, 自己先改变； 要想事情变好, 自己先变好！
3、人生是一个不断修炼和改变的过程


第二讲：优秀员工十大必备的心态修炼
心态修炼一： 老板的心态
一、打工心态与老板心态的比较模式
1、老板心态&打工心态
2、事业&职业
3、为自己做&为别人做
4、人生总经理；打工
5、全力以赴&全力应付
6、解决问题&转移问题
7、做好&交差
二、老板天生就是老板吗？
1、几乎所有的老板都经历了一个打工的过程
2、你的心在哪里，你的财富就在哪里。(牛根生的案例)
3、生命的品质在于掌控的能力！
4、出发点不一样，结果就不一样
一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样?
差别是差一点点,还是差很大?
三、改变我们做事的态度在
选择主动和卓越
请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。


心态修炼二： 多赢的心态
活动： 看谁赢得越多越好
一、苹果树的果实
思考的问题：主人该不该拿走大部分？
自己怎样可以得到更多的部分？
二、个人与企业的关系？
1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程!
2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！
三、多赢局面如何打造
1、你好 我好 大家好 （别损人利己和独善其身）
2、学会欣赏朋友
3、用放大镜看同事和上司的优点
4、通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉 


心态修炼三： 长远的心态
一、方向和目标非常重要
1、 开车广深高速
2、人无远虑，必有近忧 
3、永远关注自己要的东西
4、立足现在，把握未来
二、一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西
定位一个工种
案例： 袁隆平
定位一个行业
案例：姚明 李连杰 成龙
定位一个城市
案例：挑水、挖井、自来水管的故事


心态修炼四： 积极的心态
一、他是谁：林肯
二、不同的角度换来不同的结果
1、同一件事用不的眼光去看看到不一样 秀才赶考。
2、拌脚石如何变成垫脚石
三、消极心态人的表现形式：
1、有问题
生活中有问题,证明你还活. 企业有问题,证明你还存在 
2、喜欢抱怨
四、怎样变成积极的心态
1、不要抱怨
抱怨会侵吞你的热情；
抱怨会让你无心工作；
抱怨会毁掉你的人生。
2、上帝为你关上一扇门，同时也会为你打开一扇窗子
3、所有最好的都是为我准备的 国王小姆指
4、都是好事的思维模式
5、发现问题.解决问题 非洲卖鞋
6、改变我们的行为模式
7、享受快乐的过程


心态修炼五： 包容的心态
一、包容是一种美德! 
19世纪雨果：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空最宽阔的是人的胸怀。 
1、祸兮福所倚
寓言：塞翁失马 
2、六尺巷的故事 
3、绝缨会 
4 、林尚沃 任何事情发生兮!必有其 原因并且有助于我
二、包容的心态应该怎样调整
1、佛：大肚能容 容天下难容之事，开口便笑 笑天下可笑之人，所以受天下人跪拜敬仰
2、胸有多大成就有多大
3、吃亏就是占便宜：一个编辑人员的故事
4、施比受有福：圣经的故事、美国太太施舍的原则


心态修炼六：诚信敬业的心态
一、什么是诚信和敬业
1、 诚信——诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人 
分析：跳槽现象
案例：经商的秘诀
2、敬业——敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。
容易受人尊重。
容易得到提拔。
通用电气公司的总裁杰克?韦尔奇说：任何一家想靠竞争取胜的公司必须使每个员工敬业。
案例：张涛本科怎样成为研究所所长。
3、比薪水更可贵的东西是什么？
4、注重工作细节是敬业的基石
工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。


心态修炼七：付出的心态
一、付出就有回报：一杯牛奶的故事
二、天上不会掉馅饼,人间没有免费的午餐!
案例：书的故事
三、今天的收入是有昨天的付出所决定的,
四、付出是一种快乐：富足的心灵
五、怎样付出：
1、积极主动 被动做工作不是付出 
2、让你成为付出人的一句名言 
不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么。 
3、向施瓦伯学习 


心态修炼八： 合作的心态
一、古老的寓言
案例：蚂蚁军团！
二 、创造价值才是合作的根源
案例：天堂与地域的区别
案例：一颗珍珠与一串珍珠的价值
三、 竞争需要我们的合力
1、国际局势，创造大的格局
2、企业之间的竞争，唇亡齿寒
3、合作是成功的必经之路
四、怎样增加我们的合力
尊重差异：动物学校
接纳彼此
欣赏对方
真诚沟通
甩掉我们的包袱


心态修炼九： 感恩的心态
一、这个世界上，有人帮你是幸运，没人帮你是正常，学会感谢：
二、感恩可以赢得未来和平台：微软副总裁史蒂文斯面试心得
三、你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩的将越来越多！
四、感恩就是热爱你的公司
五、感恩就是热爱你的上司和同事 
六、感恩就是热爱你的工作
1、不要用试试看的心态工作
2、不要用侥幸的心态工作
3、不要用回本的心态工作


心态修炼十：学习的心态
一、知识创造财富
1、犹太人的故事
2、知识值多少钱：
农村包围城市，你说值多少钱？
拧紧螺丝收一美元，发现问题收九百九拾九美元。
3、“财”的构造
二、学习成就梦想
三、学习需具备的心态
归零 ：大学教授特地向日本著名禅师南隐问禅 
坚持： 学习应该成为我们的生活方式


第三讲：职业素养的培养
一、认清自己的角色 
案例分析：诸葛亮
二、做自己该做的事情
三、不要做自己不该做的事情
四、用心做事
认真做事只能把事情做对，用心做事却可以把事情做好。